Результаты поиска
Поиск по тегу "публикации"
-
Formatta
Вышел пятый номер журнала InFormatter
Есть такое поверье: как новый год начнешь, так он и пройдет. Не без удовольствия сообщаю, что мы стартуем с инноваций – именно этой теме посвящен пятый номер журнала InFormatter.
Formatta
Вышел четвертый номер журнала «InFormatter»
Вышел четвертый номер нашего журнала InFormatter. Главной темой номера стала актуальность корпоративного образования. И это навеяно не новым учебным годом, а бизнес-реалиями.
Долгов Николай
HR-практикум: Нездоровая конкуренция в отделе продаж
Эксперты консалтинговой компании FORMATTA отвечают на вопросы пользователей сайта BuildTeam.ru в рамках проекта «BuildTeam: Практикум HR-менеджмента». Описание ситуации: в отделе продаж работают два менеджера, которые собрали определенную клиентскую базу. С началом рекламной деятельности количество продаж значительно выросло, и сотрудники начали отбрасывать «дешевых» клиентов, чтобы заниматься теми, кто посерьезнее и посолиднее. Кроме того, входящих звонков стало так много, что менеджеры просто не успевали качественно обрабатывать все заявки. Было принято решение взять еще одного менеджера по продажам – и чтобы закрывать все клиентские заявки, и чтобы старые сотрудники пересмотрели свои взгляды на клиентов, поняв, что у них появился конкурент, и что работа с новыми клиентами дает хорошие результаты.
В реальности все получилось не так: старые продавцы начали просто перехватывать клиентов, тем более что заказчики не всегда могут сразу вспомнить, кто с ними раньше общался. Когда новый продавец поднял этот вопрос, «старая» гвардия возмутилась, заявив, что это их клиенты.
Formatta
Реинкарнация традиций
Идея конкурса «Лучший по профессии», разумеется, не нова. Такие профессиональные конкурсы хорошо известны еще с советских времен. Их главной целью было (и во многих случаях остается) поощрение сотрудников за высокие производственные результаты. Призом при этом может быть либо денежная премия, либо «переходящее красное знамя», либо и то и другое вместе. В наши дни такие конкурсы чаще всего можно встретить на производственных предприятиях, где много массовых специальностей, а в корпоративной культуре велика роль традиций.
Для Сбербанка, который в последние годы активно реформируется, выбор такого «традиционного» формата работы с персоналом может показаться неочевидным. Однако по многим параметрам именно профессиональный конкурс стал оптимальным инструментом для решения стоящих перед банком задач.
Специально для конкурса «Лучший по профессии» в Сбербанке России консультанты FORMATTA разработали серию оригинальных настольных бизнес-игр. Эти игры стали основой при проведении финальной части конкурса, которая ежегодно проходит в Москве и на которую попадают лауреаты региональных этапов конкурса.
Иванов Роман
Герои труда: Как повысить производительность труда в вашей компании уже сегодня?
Последние 10-12 лет прошли в России под знаком экстенсивного роста бизнеса, зачастую в ущерб его эффективности.
Благоприятная конъюнктура сырьевого рынка, с одной стороны, и недостаточная интенсивность конкуренции в основных отраслях, с другой, подталкивали компании в первую очередь направлять усилия на расширение бизнеса, а не на повышение эффективности.
Уровень производительности труда в нашей стране по-прежнему остается неудовлетворительно низким, даже несмотря на положительную динамику последнего десятилетия (с 1999 по 2009 год производительность в России выросла, согласно исследованиям, в среднем в 1,7 раза). По данным глобального исследования, опубликованного в 2009 году международной консалтинговой компанией McKinsey&Co, производительность труда в РФ составляет лишь 26% от уровня США. При этом начиная с 2008 года, темпы роста производительности в России стагнируют: по данным Гронингенского университета (Нидерланды), в 2008 году производительность труда в РФ составляла $38 738 на одного работника в год, в 2009 – $36 470, а в 2010 – $37 635. Т.е. органический рост производительности в России прекратился, необходимо искать катализаторы.
Готлиб Татьяна
Как подобрать себе хорошего начальника
Подбор подчиненных в команду – классическая функция современного руководителя. Однако свой выбор делает не только начальник. Любой из нас, принимая решение о выходе на работу, помимо компании, должности и размера оклада, выбирает и будущего руководителя. И здесь, казалось бы, все на равных, однако одним из нас по жизни «достаются» прекрасные руководители, а другим раз за разом «не везет» на начальников, и в некоторых случаях это может стать реальной проблемой.
Однажды ко мне обратились с просьбой провести коучинг для группы женщин, работающих в одном отделе. Запрос звучал так: «Начальник постоянно доводит нас до слез своим грубым поведением и несправедливым отношением. От этого страдает наша работа. Помогите нам справиться с этой проблемой». Я провела несколько коучинговых встреч с этими женщинами, и вот что выяснилось в ходе наших обсуждений: в этом подразделении всегда была высокая текучесть кадров, которая объяснялась тяжелым характером начальника (сотрудники не уживались с деспотичным руководителем и быстро уходили). Однако участники группы были как раз из «старожилов» — тех, кто работает в отделе уже давно и не увольняется, несмотря на постоянные конфликты и стресс. Что же их удерживало?
Formatta
Многодетные карьеры
Исследователи международной консалтинговой компании McKinsey выяснили, что чем больше в семье детей, тем больше мужчина чувствует свою ответственность, стремится зарабатывать больше денег и, как следствие, быстрее продвигается по карьерной лестнице. Опрос 1000 мужчин, работающих в крупнейших компаниях мира, показал: о быстром карьерном взлете мечтает 69% бездетных мужчин, 77% мужчин с одним ребенком и 80% многодетных отцов с количеством детей от трех и выше. При этом мужчины так много думают об обеспечении семьи, что готовы всецело посвящать себя работе с раннего утра до поздней ночи. Даже среди мужчин с одним ребенком половина сказали, что не согласились бы на работу, где соблюдается баланс между личной и профессиональной жизнью, но мало платят.
Formatta
Не трать лишнего
«Мы очень избирательны в отношении выбора программы тренингов. Все тренинги, которые нам предлагают провайдеры, мы переделываем под себя», — рассказывает Анненская. Правда, жалуется она, тренинговые компании из года в год предлагают одни и те же тренинги, ничего нового на рынке не появляется.
Сейчас основная масса тренингов независимых провайдеров не отвечает современным требованиям клиентов, констатирует Роман Иванов из FORMATTA. «На разработку нового продукта требуется как минимум шесть месяцев. Помимо временных нужны еще и финансовые затраты. Компании-провайдеры не могут себе этого позволить, так как сами тяжело пережили недавний кризис», — объясняет он.
И все же Иванов выделяет несколько популярных тренингов: управление эффективностью, внедрение послекризисных изменений, клиентоориентированность, а также психологический тренинг по «перезарядке» людей энергией после кризиса, который проводится в формате 2-3-часовых игр.
Formatta
Игра на прибыль
Люди хотят играть, а не работать. С этой слабостью сотрудников не стоит бороться, надо научиться ее использовать.
Разрешив людям играть в рабочее время, можно решить несколько управленческих задач. К примеру, превратить учебу в азартное занятие или попробовать посмотреть по-новому на устоявшиеся рабочие привычки. Иногда сотрудники настолько погружаются в специфику своей работы, что им трудно становится общаться с окружающими. Менеджеры по персоналу не всегда задумываются, как важно говорить на одном языке, например, с руководителями, чтобы «продавать» им свои идеи. Бороться с такими привычками решили в ТНК-ВР. В марте этого года компания предложила 60 менеджерам по обучению поиграть в настольную игру, которую разработала консалтинговая компания Formatta.
Игра «Регата» стала частью конференции, посвященной «партнерству HR и бизнеса». Команды из 5-6 участников игры отправились путешествовать по океану, где их подстерегали бунты на корабле, шторма и мели. Надо было как можно быстрее добраться до финиша и заработать побольше пиастров. Для этого участники выполняли задания — объясняли другим игрокам HR-термины на понятном бизнесу языке — через демонстрацию рисков и возможностей. Это можно было делать с помощью рисунков или метафор, а вот любые HR-термины были запрещены.
Иванова Анна
Кто продает ваш товар
У владельцев магазинов и торговых точек сегодня, казалось бы, большой выбор: на одну позицию продавца или продавца-консультанта претендуют несколько человек. Однако работодатели сетуют, что найти настоящего профессионала нелегко. А кого, собственно, хотят видеть за прилавками владельцы бизнеса? Какими основными компетенциями и качествами должен обладать продавец-консультант магазина, торгующего рыболовно-туристическими товарами? Какими навыками и технологиями продаж он должен владеть? Как искать и находить нужные кадры? Редакция журнала «В2В Рыбалка Охота Туризм» попросила экспертов ведущих рекрутинговых компаний прокомментировать общую ситуацию на рынке труда и описать, каким они видят идеального продавца-консультанта магазина товаров для отдыха и рыбалки.
Copyright 2009-2012 FORMATTA
При републикации материалов сайта
ссылка на FORMATTA.ru обязательна
ссылка на FORMATTA.ru обязательна