Результаты поиска
Поиск по тегу "мотивация персонала"
-
Formatta
Сила пенделя
Больше половины сотрудников российских компаний не видят заслуги начальства в своем развитии и не удовлетворены тем, как ценят и вознаграждают их усилия на работе, - таковы данные международного исследования Kelly Services. Эксперты считают этот результат положительным. Треть сотрудников в России (33%) убеждены, что самой важной характеристикой, отличающей хорошего руководителя, является проницательность, т. е. умение четко различать цели и предвидеть проблемы. 22% ставят на стиль руководства, 19% — умение формировать коллектив и работать в команде, пишут в исследовании специалисты Kelly Services. Исходя из наличия этих и других качеств, сотрудники в России оценивают своего начальника в среднем на 6,5 балла по 10-балльной шкале. Это средний мировой показатель, в большей степени свидетельствующий об удовлетворенности руководством: высший балл — 7,0 — получили руководители в Индии и Канаде, меньше всех довольны своими боссами итальянцы - 5,8. При этом большая часть работников в России заявили, что не ощущают вклада руководства в собственное развитие.
Formatta
"Команда, без которой нам не жить": как из команды звезд сделать звездную команду
Презентация выступления на выставке "HR&Tranings Expo", Москва, 21-22 сентября 2011
Астанаева Анастасия
Вовлеченность: pro и contra
Тема вовлеченности людей, их приверженности делу и готовности искренне трудиться на благо компании сегодня очень популярна у директоров по персоналу и совсем непопулярна у менеджеров.
Почему кадровики носятся с вовлеченностью, понятно: им ежедневно приходится иметь с нею дело, и у них есть важные аргументы за приложение усилий. Например, тот, что большинство людей, способных развивать бизнес, находящихся на пике работоспособности и уже обладающих достаточным опытом, сотрудники в возрасте 33-48 лет. Это не только возраст высших достижений, но еще и возраст кризиса середины жизни, или, как говорят психологи, кризиса смысла. Пересматривая решения, принятые в 20-25 лет, многие склонны обесценивать то, чего они достигли и чем занимаются. Это сказывается на вовлеченности.
Или тот аргумент, что настоящие профессионалы рано или поздно начинают перераспределять усилия так, чтобы достигать успеха в интересной им области. А значит, надо сделать работу и жизнь в компании интересной, если, конечно, генеральный директор хочет, чтобы лучшие остались у него.
Готлиб Татьяна
HR-практикум: Любовь и прочие неприятности
Эксперты консалтинговой компании FORMATTA отвечают на вопросы пользователей сайта BuildTeam.ru в рамках проекта «BuildTeam: Практикум HR-менеджмента». Одна из самых сложных задач для HR-менеджера – выстраивание благоприятной атмосферы в коллективе. И все усилия могут рухнуть в одночасье, если, скажем, в офисе случилась романтическая история, а теперь бывшие влюбленные знать друг друга не желают. Описание ситуации. У нас на работе сложилась деликатная ситуация: коллеги все лето крутили роман, а теперь расстались, и, судя по всему, не на приятной ноте. В коллективе теперь напряженная атмосфера — бывшие влюбленные прилюдно не ссорятся, но палки в колеса друг другу суют: она звонок как бы случайно не переведет от клиента (вроде как сорвался), он ее в рассылку с обсуждением условий договора не включит и пр.
Пробовали поговорить аккуратно, чтобы их отношения на работе не сказывались, помогло на несколько дней, а потом снова начались мелкие пакости. Мне разбираться, кто и в чем там виноват, не хочется, да и лезть в личную жизнь как-то неудобно.
Formatta
Назад, на работу!
Летом расслабляются не только сотрудники, но и руководители. К сентябрю все подтягиваются в офисы, и выясняется, что планы не выполнены, задачи просрочены, а значит, надо браться за работу с удвоенными усилиями. Впрочем, эта идея вызывает приступ энтузиазма разве что у начальства - сотрудники предпочитают коллективно рассматривать отпускные фотографии, бегать на перекуры и тосковать по ушедшему лету.
Что может предпринять руководитель в этой ситуации?
Всем HR’ам известно, что послеотпускной период - самый богатый на увольнения. Одни сотрудники используют это время для поиска новой работы, другие, отдохнув, понимают, что занимались чем-то не тем, и решают все изменить, третьи пишут заявления в первую неделю после отпуска, т.к. все обиды и неудачи в это время воспринимаются острее.
В итоге компания теряет ценных работников (иногда), а руководители HR-службы получают дополнительную причину для головной боли (всегда). Ситуация неприятная, и многие работодатели борются с ней по мере возможностей - например, банально не отпускают сотрудников в отпуск, чтобы неповадно было.
Долгов Николай
HR-практикум: Нездоровая конкуренция в отделе продаж
Эксперты консалтинговой компании FORMATTA отвечают на вопросы пользователей сайта BuildTeam.ru в рамках проекта «BuildTeam: Практикум HR-менеджмента». Описание ситуации: в отделе продаж работают два менеджера, которые собрали определенную клиентскую базу. С началом рекламной деятельности количество продаж значительно выросло, и сотрудники начали отбрасывать «дешевых» клиентов, чтобы заниматься теми, кто посерьезнее и посолиднее. Кроме того, входящих звонков стало так много, что менеджеры просто не успевали качественно обрабатывать все заявки. Было принято решение взять еще одного менеджера по продажам – и чтобы закрывать все клиентские заявки, и чтобы старые сотрудники пересмотрели свои взгляды на клиентов, поняв, что у них появился конкурент, и что работа с новыми клиентами дает хорошие результаты.
В реальности все получилось не так: старые продавцы начали просто перехватывать клиентов, тем более что заказчики не всегда могут сразу вспомнить, кто с ними раньше общался. Когда новый продавец поднял этот вопрос, «старая» гвардия возмутилась, заявив, что это их клиенты.
Formatta
Поколение отвязных
Двадцатилетние сотрудники хуже, чем старшие коллеги, чувствуют себя в роли наемных работников. Большинству не нравится работа: 61% убеждены, что в нынешней компании карьерный рост им не грозит, а 58% готовы эмигрировать ради более подходящего рабочего места. Это может привеcти к замедлению развития не только компаний, но даже экономик стран, считают исследователи GfK. Для нового поколения возможность выбора, комфорт, личное время и пространство гораздо важнее карьерных амбиций и профессиональной самореализации, присущих 30-40-летним, поясняет Роман Иванов, старший партнер консалтинговой компании Formatta. На такие ценности молодых сотрудников ссылается исследование американской Southern Management Association, но они характерны и для России. Им важна свобода выбирать: сколько, когда и где трудиться.
Иванов Роман
HR-Практикум: Как бороться с «левыми» доходами сотрудников
Эксперты консалтинговой компании FORMATTA отвечают на вопросы пользователей сайта BuildTeam.ru в рамках проекта "BuildTeam: Практикум HR-менеджмента".
Описание ситуации: компания предоставляет юридическо-бухгалтерские услуги. Сотрудник фирмы, юрист, обслуживает клиента, за привлечение которого заплатила компания. В определённый момент юрист начинает оказывать клиенту услуги индивидуально в обход кассы компании.
Задача: наладить контроль над сотрудниками. Контроль переписки на компьютере, видеокамеры в офисе не помогают. Вторая проблема — что делать с пойманными «за руку»? Просто уволить, завести уголовное дело, придать делу огласку через профессиональные сообщества?... К сожалению, в кейсе не сказано, является ли такое поведение сотрудников (оказание услуг клиентам компании в обход кассы) единичным случаем или регулярной практикой. Рассмотрим оба варианта.
Если вы имеете дело с единичным случаем, для начала задайте себе вопрос: существует ли в вашей компании правило, что сотрудники не имеют права оказывать услуги клиентам компании в индивидуальном порядке? В том числе — прописано ли это у них в трудовом договоре?
Иванов Роман
HR-Практикум: Система оплаты труда для проектно-строительной организации
Описание ситуации: проектно-строительная организация. Заказчики — государственные структуры (не очень высокоприбыльные заказы, но более стабильная оплата) и коммерческие организации (более прибыльные заказы, но возможны длительные задержки по оплате работ). Некоторые работы (проектные, по согласованиям) для заказчиков бесплатны, чтобы получить заказы на другие виды работ. Объекты очень разнообразные. Сейчас все сотрудники получают оклад: два архитектора, два конструктора, два специалиста по согласованиям. Заработная плата определяется в основном исходя из опыта работы и занимаемой должности, а не исходя из эффективности. Задача: разработать систему оплаты труда для архитекторов и конструкторов по результатам, в зависимости от сложности и объёма разработанной проектной документации, без учёта того, сколько получит организация за каждый разработанный проект. Плюс необходимо разработать систему оплаты труда по результатам для специалистов по согласованиям.
Долгов Николай
Позитивная мотивация или чему можно научиться у клоуна
Прочитал статью про Славу Полунина (http://www.snob.ru/magazine/entry/19919), зацепила одна цитата в контексте рассуждения про "систему перманентного счастья".
Copyright 2009-2012 FORMATTA
При републикации материалов сайта
ссылка на FORMATTA.ru обязательна
ссылка на FORMATTA.ru обязательна