Что такое ассертивность простыми словами
Термин «ассертивность» (англ. assertiveness) — метод эффективного общения, базирующийся на принципах открытого диалога. Проявляется в умении выражать свои мысли, чувства и потребности так, чтобы не нарушать границы других людей. Быть ассертивным — значит быть уверенным в себе, не прятаться за своими мыслями и эмоциями, а открыто и чётко выражать их. Это не только вопрос выражения собственного мнения и умения слушать других, но и уважение альтернативной точки зрения и выстраивание взаимопонимания.Ассертивная личность обладает не только способностью стоять на своём, но и умением эффективно общаться и решать конфликты без ущерба для взаимоотношений. Развитие навыков ассертивности поможет улучшить межличностные отношения, создать баланс между собственными интересами и уважением к мнению окружающих.
Правила ассертивного поведения
Для развития навыков ассертивности иногда достаточно действовать по небольшому своду правил, которые помогут более эффективно проводить переговоры как в бизнес-среде, так и в повседневном общении:
Открытость и чёткость выражения мыслей и чувств
Начните с умения ясно выражать свои мысли и эмоции, быть откровенным и не скрывать своих истинных чувств, но при этом уважать точку зрения других. Ясное выражение мыслей и чувств позволяет создать открытую коммуникацию, предотвращая недопонимание. Задействуйте в своей речи утверждения, а не предположения. Например, вместо «Я, наверное, не могу согласиться» скажите просто: «Я не согласен(а)». Развивая способность откровенно общаться и выражать свои мысли, вы укрепляете ваши отношения, помогая себе избегать недоразумений и конфликтов в будущем. В результате вы чувствуете себя более уверенными в собственных ощущениях и мнениях.
Умение говорить «нет» без чувства вины
Ещё один важным аспектом ассертивности является умение отказывать.
Да, это звучит банально, но это важно: говорить «нет» с уважением к себе помогает укрепить личностную целостность и самодостаточность. Это умение обучит вас выстраивать четкие границы, снизит стресс, повысит эффективность работы за счёт предотвращения перегрузки обязанностями и сохранения ваших ресурсов для более важных задач.
Активное слушание
В мире, где каждый стремится быть услышанным, искусство активного слушания становится ценным ресурсом. Ассертивные люди не только говорят, но и внимательно слушают своих собеседников. Выслушивая своего собеседника, вы гораздо глубже понимаете альтернативную точку зрения. Человек любит, когда его слушают, а вы сможете наладить более тесное взаимопонимание и укрепить ваши отношения, всего лишь дав собеседнику выговориться. Хорошим упражнением активного слушания может стать ваш обыденный разговор с коллегой. Поставьте себе цель полностью выслушать человека, не прерывайте, а лучше задавайте раскрывающие вопросы. Вы удивитесь, насколько преобразится ваш собеседник
Уважение личных и чужих границ
В уважении границ заключается искусство поддержания здоровых отношений. Ассертивный человек не только чётко выражает свои ожидания, но и умеет уважать решения других людей. В создании этой гармонии каждое слово приобретает значение, а право на выражение своих границ становится неотъемлемой частью взаимоуважения. Уважение границ — важный признак ассертивного общения.
Эффективное решение конфликтов
Ассертивное поведение не исключает конфликтов в коммуникации с собеседником, а предоставляет эффективную технику и понятные инструменты для их конструктивного разрешения. Используйте все вышеперечисленные особенности ассертивного поведения для разрешения конфликтов, а также старайтесь управлять своими эмоциями, поощряйте открытость и обратную связь. Хорошо отточив все навыки ассертивного поведения, можно с лёгкостью конструктивно решить большинство конфликтных ситуаций с одним человеком или группой людей. Помните, что конфликт — это не борьба, а диалог, где каждая сторона высказывает свое мнение.
Что мешает развитию ассертивного поведения
В развитии ассертивного поведения могут возникнуть определенные препятствия, влияющие на процесс уверенного и конструктивного общения. Одним из основных факторов является низкая самооценка человека, которая может тормозить проявления уверенности в себе. Страх критики или отвержения также играет значительную роль, ограничивая готовность выражать свои искренние мнения. Неблагоприятная обстановка в коллективе или негативный опыт общения также могут создавать барьеры для формирования ассертивного поведения. Важным аспектом является также отсутствие конкретных навыков и опыта управления конфликтами, что может затруднить эффективное решение разногласий. Понимание этих факторов и работа над ними способствуют преодолению преград на пути к развитию ассертивности.
Как развивать ассертивность
Не обязательно проходить специальный тренинг или курсы по ассертивной модели поведения и мышления, достаточно постоянно совершенствовать и улучшать небольшой перечень навыков, которые сильно помогут вам в жизни:
Навыки ассертивности. Основные принципы ассертивности включают в себя уважение к себе и другим, чёткое выражение своих мыслей и чувств, а также умение слушать других. Для развития этого навыка стоит учиться адекватно реагировать на критику и обратную связь.
Учиться общению. Ассертивное общение помогает предотвратить конфликты и улучшить отношения с окружающими. Для развития ассертивности полезно освоить техники активного восприятия и учиться задавать открытые вопросы. Это поможет лучше понимать потребности собеседников и более четко выражать свои.
Развивать уверенность в себе. Ассертивное поведение и уверенность в себе часто идут рука об руку. Для уверенности в себе важно работать над самопринятием и личной ценностью. Чем увереннее человек в себе, тем легче ему даются навыки ассертивности.
Тренировать действия. Развитие ассертивности — это постоянный процесс. Практика в различных ситуациях поможет укрепить этот навык. Принцип «учились, учились и научились» здесь очень актуален.
Ассертивность — это не только развитый навык, но и образ жизни. Развивая этот аспект, человек сможет улучшить свои отношения с окружающими и достичь большего в профессиональной и личной жизни.
Книги для развития ассертивности
Элис Мьюир. Уверенность в себе
Патерсон Рэнди Дж. Ассертивность: как научиться выражать мысли и отстаивать интересы на работе и в отношениях с близкими
Захариадис Деймон. НЕТ ЗНАЧИТ НЕТ. Как перестать быть удобным и научиться говорить «нет» без угрызений совести
Кох Рут, Хок Кеннет. Идти по жизни, но не быть на поводу у жизни. Как научиться мыслить ассертивно
