Миссию и правила взаимодействия — можно задать, то есть разработать и сделать едиными для всей организации. При этом если человек не разделяет миссию или не знает её — это не обязательно станет сдерживающим фактором. С правилами и нормами, наоборот, — это то, что может стать отсеивающим критерием, поскольку проявляется в ежедневной работе и требует регулярного следования, в противном случае — неизбежны конфликты.
Ценности — такой же отсеивающий фактор, как и нормы, при этом их невозможно спустить сверху: они уже есть в любой организации, их можно только описать — то есть сформулировать концепцию того, как всё устроено сейчас, какие установки люди разделяют. И если у руководства будет потребность к изменению майндсета — то нужно быть готовым к масштабной работе на всех уровнях организации и трансформационному проекту. Поговорим, зачем бизнес начинает подобные проекты.
