Как экосистема МТС разработала гибридную модель компетенций для сотрудников

Как экосистема МТС разработала гибридную модель компетенций для сотрудников

МТС – цифровая экосистема из десятков продуктов для жизни и бизнеса. Объединить сотрудников очень разных активов — такая задача встала перед компанией. Важно было найти общий язык и общие смыслы для разных бизнесов на этапе роста, и такой единой системой координат стала модель корпоративных и управленческих компетенций.

Единые требования к софтовым и управленческим компетенциям внутри экосистемы

С задачей разработать модель МТС обратились к Formatta. Мы помогли описать единые требования к сотрудникам экосистемы, а отдельно — ожидания компании к руководителям. В результате получилась модель корпоративных и управленческих компетенций.

Описанный функционал ключевых ролей разных активов для построения карьерных маршрутов

Вопросы карьерного продвижения и развития талантов стоят сейчас остро для любой компании. На рынке «кандидата» важно не только обеспечивать бизнес внутренними лояльными кадрами, но и открывать сотрудникам всё больше возможностей развития и продвижения, что работает как фактор удержания.

Нам нужно чётко представлять, что должны знать и уметь сотрудники на разных ролях и чему им стоит обучиться, чтобы подготовиться к новой роли.

Именно поэтому после разработки корпоративных и управленческих компетенций компания МТС приступила к разработке функциональных компетенций.

Вначале тестировали разные подходы и проводили пилоты в разных бизнесах. Инициатором разработки функциональных компетенций порой выступал сам бизнес и составлял модели в своей методологии.

В итоге компания столкнулась с тем, что модели в разных подразделениях были разработаны по разным принципам. Каждый бизнес описывал компетенции и требования к уровням владения в своём формате, где-то была 7-балльная шкала, где-то 3-балльная. В результате компетенции дублировались или назывались похоже, но отличались по наполнению. Встречались компетенции с разными названиями, которые по факту означали одно и то же.

Унификация подхода к формированию функциональных компетенций

С таким разрозненным набором планировать карьерное развитие сложно, поэтому для унификации подхода МТС вновь обратились к Formatta.

Мы помогли внедрить единый подход к описанию, унифицировать модели и профили, исключить дублирование между корпоративными и функциональными моделями.

Обучение внутреннего HR разработке функциональных компетенций

Мы также передали методологию разработки модели функциональных компетенций: обучили HRD и HR BP разрабатывать модели и строить профили.

Результаты

В итоге за счёт единой методологии разработки разных моделей компетенций у нас получилась гибридная система: профиль ключевых сотрудников состоит из корпоративных, управленческих (для руководителей) и функциональных компетенций.

Такая система позволяет проводить оценку по единым критериям и планировать развитие, обучение и делать прозрачными карьерные перемещения: сотрудник видит уровень развития по профилю и свой уровень. По результату может оценить, что ему необходимо развивать.

Сейчас компания выстраивает систему оценки по гибридной модели, задействуя целый спектр инструментов: 360, интервью по компетенциям, ассессменты, кейс-тесты.

От первого лица

В коротком видео о проекте разработки гибридной модели компетенций рассказывает Анна Телякова, менеджер проектов отдела по развитию функциональных компетенций МТС: