Поздравляем вас с Днём дружбы, дорогие читатели! Именно этот день, 30 июля, резолюция Генеральной Ассамблеи ООН №65/275 провозгласила Международным днём дружбы.
ООН предложила государственным структурам, организациям и компаниям отмечать этот день в соответствии с культурными традициями страны и способствовать диалогу между цивилизациями и людьми.
Что мы в Formatta и сделали — в соответствии с консультантскими традициями мы решили разработать модель компетенций идеального друга сотрудника Formatta.
Мы подошли к делу со всей ответственностью: провели интервью с экспертами и собрали все возможные качества хорошего друга. Сгруппировали их по компетенциям и в каждой выделили несколько индикаторов. Доработали модель на фокус-группе. И, наконец, согласовали со всеми участниками разработки. Получилось три ключевые компетенции и одна дополнительная:
1. Общительность и открытость
- Знает и учитывает особенности друга, делает общение персонализированным
- Проявляет в общении искренность и готовность делиться с другом важными для себя событиями и переживаниями
- Хранит секреты, не обсуждает с другими то, что поставило бы друга в неприятную ситуацию
- Прямо обсуждает обиды и недопонимания
- Принимает, что у друга есть другие приятели, и не ревнует
2. Эмпатия и внимание
- Проявляет внимание и готовность быть на связи в трудную минуту
- Слушает и сопереживает, даже если не разделяет точку зрения друга или не обладает схожим опытом
- Проявляет толерантность и готовность принять различие в позиции или жизненном выборе
- Радуется успехам друга
3. Надёжность и проактивность
- Проявляет инициативу в общении, а не только ожидает активности от друга
- Оказывает реальную помощь – как советом, так и действиями
- Понимает и защищает интересы друга
- Подбадривает и стимулирует к действиям, когда друг проявляет нерешительность или прокрастинирует
4. Юмор и азарт (дополнительная компетенция)
- Обладает чувством юмора, разряжает обстановку и отвлекает внимание от проблем
- Шутит над собой и разрешает «подкалывать» себя
- Приветствует совместные авантюры
- Помнит пережитые приключения и напоминает о них
Дружбу нельзя зарегламентировать. Но можно описать — и мы рады, что среди ответов наших консультантов было много совпадений, а структурировать компетенции было несложно. В каких индикаторах вы узнали своих друзей? Не забудьте их поздравить и рассказать, что цените в них. Можно не в терминах компетенций:)
