SJT — зачем мне знать об этом?
Сегодня в оценке важна скорость и комплексность: мы получаем всё больше запросов на «быструю» оценку, в ходе которой можно померить и софты, и харды, а иногда и ценности. Чаще всего у целой функции или потока кандидатов. Также важен фактор независимости от провайдера: заказчики хотят получить инструмент, которым они будут пользоваться без поддержки консультантов. Если в каком-то из этих требований вы узнали свою компанию, этот материал для вас — ситуационный тест (SJT, кейс-тест) решит все эти задачи.
Кейс-тест SJT — что это за инструмент?
SJT (Situational Judgement Tests) — это тест, который моделирует конкретную рабочую ситуацию и предлагает несколько вариантов действий. SJT — это не тест знаний с единственно верным ответом, все варианты в ситуационном тесте жизнеспособны и допустимы, но только один из них покажет, что человек соответствует определённой ценности или проявляет определёную компетенцию. Правильный ответ зависит от принятых подходов к работе, стратегии компании, её ценностей.
Что можно оценить при помощи SJT?
Ситуационный тест моделирует рабочий кейс и всегда разрабатывается под конкретную компанию, им можно оценить несколько параметров: hard skills (знает ли сотрудник кредитную политику компании, ассортимент продуктов, специфику рынка, цепочку создания стоимости клиентов), soft skills (к примеру, проявляет ли человек ориентацию на клиента, выбирая вариант действий, учитывает ли факторы внешней среды при принятии решений и т. д.).
Кроме софтов и хардов, SJT меряет алгоритм поведения в рабочих ситуациях и соответствие ценностям и корпкультуре организации.
При этом мы можем разработать тест, который будет мерить все указанные параметры одновременно.
Пример задания из кейс-теста для металлургической компании на оценку hard skills:
Пример задания из кейс-теста для нефтегазовой компании на оценку ценностей:
Пример задания из кейс-теста для крупного IT-холдинга на оценку soft skills:
Когда SJT будет полезен?
Во-первых, SJT отлично работает для целей найма — особенно с массовыми позициями. Это способ оценить не только багаж знаний и навыков в профессиональной области, но и соответствие культуре компании. Сейчас, когда многие компании реорганизуются и трансформируются, особенно важно набирать тех, кто будет разделять единые ценности и подходы. Также SJT удобно использовать для оценки при найме из-за формата — как правило, это онлайн-тест, который не предполагает участия наблюдателей и асессоров. Временные и финансовые затраты требуются на этапе разработки инструмента, а дальше SJT можно использовать регулярно без дополнительных вложений, реализовав на платформе. В проектах по разработке SJT мы передаём заказчику целый банк вопросов, чтобы компания могла использовать инструмент в течение нескольких лет, в том числе для одних и тех же сотрудников.
Во-вторых, SJT показывает пробелы в знаниях и навыках, то есть он отлично подходит, когда нужно выбрать направления и темы обучения. Кейс-тест — это разносторонняя оценка, он точечно подсвечивает, в каких конкретно ситуациях сотрудник чувствует себя неуверенно, каких именно знаний и навыков ему не хватает. За счёт этого компания может разрабатывать фокусные программы обучения и развития в целом для функции и для каждого участника.
В-третьих, ситуационный тест оценит соответствие культуре компании, покажет, кто из сотрудников будет демонстрировать её ценности. Такая информация может стать дополнительным аргументом при принятии решений о продвижении или формировании кадрового резерва.
Как разрабатывается SJT?
SJT — это всегда кастомная разработка, он создаётся под конкретную компанию и описывает рабочие ситуации, кейсы, специфические для организации. Вначале мы определяем, в каких целях будет использоваться SJT и для какого уровня позиций (можем сделать тест сразу для нескольких уровней — с разными банками вопросов). После этого начинаем сбор материала для SJT и формирование банка заданий. Важно отметить, что валидизация — это обязательный этап разработки инструмента. Если вам интересно, почему без неё нельзя использовать SJT, как организовать валидизацию, а также если вы в целом интересуетесь методологией разработки — напишите в форме обратной связи ниже, с удовольствием поделимся подробностями процесса.
Пять главных преимуществ SJT
Первое: кейс-тест — это доступный инструмент оценки поведения. В отличие от тестов знаний SJT позволяет посмотреть, как человек поступит. При этом он более доступный и быстрый, чем классический ассесмент-центр. Ситуационный тест не так глубоко оценивает поведение, как центр оценки, потому что в нём ситуация моделируется не в реальности, а описывается. Человек отвечает, как он поступит в определённых обстоятельствах. При этом мы меряем, чем кандидат или сотрудник руководствуется.
Второе: SJT — это инструмент массовой оценки. Кейс-тест масштабируется нелинейно, в отличие от ассесмента. Если у вас есть обширный банк заданий, вы сможете оценивать ситуационным тестом любое количество человек.
Третье: ситуационный тест — это комплексная оценка. Одним инструментом можно померить soft skills, hard skills, ценности и модели поведения.
Четвёртое: кейс-тест — это быстрая оценка. SJT не тратит время наблюдателей, чаще всего реализуется на онлайн-платформе и позитивно воспринимается самими сотрудниками или кандидатами, поскольку не требует от них участия в длительных оценочных процедурах.
Пятое: SJT — это кастомизировання оценка. Компания получает уникальный инструмент, который отражает специфику её внутренних бизнес-процессов, ценностей и отрасли. И использует этот инструмент для целей найма, планирования обучения, продвижения сотрудников. SJT работает в течение нескольких лет, а при условии большого банка вопросов обновлять инструмент необходимо по мере изменения контекста, например, в связи с обновлением модели компетенций или ценностей.
О нашем подходе к разработке кейс-тестов читайте на этой странице
