Сопровождение изменений

Успех и результативность любого процесса изменений во многом зависят от понятной и согласованной точки старта проекта. Важно чётко определить координаты, ресурсы, ценности, возможности, ограничения, согласовать цели, масштаб и дизайн проекта изменений на уровне команды инициаторов изменений и всей компании.

Чтобы выйти на качественно новый уровень и успешно реализовывать новые вызовы и стратегию, менеджерам топ-команды необходимо быть готовым к изменениям: провести аудит и пересмотр принципов и подходов, прояснить все текущие противоречия, вызовы и мотивы.

Поэтому первый шаг в сопровождении трансформации компании — диагностика

Она может быть основана на оценке вовлечённости сотрудников, оценке по ценностям или компетенциям, оценке лидерского потенциала топ-команды.

Оценка позволит получить наиболее полную информацию об управленческом потенциале компании. Такое исследование сформирует целостную картину по команде, а также по ситуации в компании. По итогам оценки:

• Обсудим результаты в коучинговой обратной связи — для запуска рефлексии и мотивации к началу пересмотра накопленного опыта и установок, анализу сильных сторон и зон развития, вызовов текущего времени.
• Соберём необходимую информацию о текущей ситуации в компании у ключевых сотрудников (стратегический контекст, организационный контекст, индивидуальный контекст). Данная информация станет основой для проведения результативной командной сессии.

Второй этап – командная сессия

На командной сессии:

• согласуем с ключевыми стейкхолдерами образ желаемого результата
• проясним, по каким параметрам мы поймём, что пришли к цели
• утвердим план реализации изменений

Третий этап — формирование команды изменений

Определим тех, кто возьмёт на себя ответственность за внедрение нового и будет оказывать поддержку в реализации пошагового плана изменений

После этого мы запускаем программу развития для ключевых менеджеров на снятие всех выявленных барьеров на пути к трансформации

Наш подход к разработке программ по внедрению и управлению изменениями

• Наши программы — долгосрочные

Мы понимаем, что изменить установки людей, процессы и культуру компании можно только через долгий путь: от отрицания пользы изменений через сопротивление сотрудников к искреннему принятию. В среднем этот процесс занимает год.

• Главное в трансформации — люди

Помогаем сотрудникам осознать ценность трансформации, а компании — выявить тех, кто будет эффективным в новых условиях, и расстаться с теми, кто вносит деструктив.

• Сопротивление — неизбежно

Берём на себя контейнирование отрицательных реакций и переводим их в конструктив. Развиваем навыки экологичного разрешения конфликта и эффективного командного взаимодействия.

• Внедрение изменений — через проектную работу

Основа наших программ: проектная работа сотрудников над инициативами, включёнными в roadmap. На очных модулях команда или команды делятся результатами проектной работы. Практическая часть сочетается с методологической — в формате интерактивных тренингов по передаче сотрудникам необходимых софт-компетенций.

• Межмодульное сопровождение — необходимо

Мы верим, что без межмодульного сопровождения на протяжении всей программы невозможно влиять на динамику и прогресс в освоении навыков и принятии изменений. Непрерывный контакт с участниками повышает их включённость и скорость развития компетенций, необходимых для работы в новом контексте.

В результате

• В компании есть команда амбассадоров, которые готовы лидировать процесс изменений на местах, понимают, как внедрять изменения, и могут пошагово спланировать процесс
• Критическая часть сотрудников перестроена на работу в новом контексте: видит ценность изменений и на уровне установок демонстрирует ожидаемое от них поведение 
• Компания готова к управлению изменениями без внешней поддержки