Фасилитация — мощный инструмент, который может кардинально изменить способ взаимодействия внутри команд и повысить их эффективность. В этой статье мы рассмотрим, что такое фасилитация, как она может быть применена в управлении командами и какие техники фасилитации могут быть использованы для улучшения командной работы.

Что такое фасилитация

Фасилитация — процесс поддержки группы людей в достижении их общих целей, повышении эффективности взаимодействия и оптимизации процессов принятия решений. Фасилитатор не принимает решений за группу, но помогает ей найти наилучшие решения, используя различные техники и методы.

Преимущества фасилитации

• Улучшение коммуникации. Фасилитация помогает участникам лучше понимать друг друга и эффективно обмениваться информацией.

• Эффективное принятие решений. Фасилитация способствует более глубокому анализу проблем и проработке различных вариантов решений.

• Повышение вовлеченности. Фасилитированные сессии создают среду, в которой каждый участник чувствует свою значимость и готов активно участвовать в процессе.

Техники фасилитации

Фасилитация включает в себя разнообразные техники и подходы, каждый из которых может быть применен в зависимости от контекста и целей встречи или сессии. Вот некоторые из наиболее эффективных техник фасилитации:

Мозговой штурм (Brainstorming)

классический метод генерации идей, который поощряет свободное и неструктурированное высказывание мыслей и предложений участниками. Важно создать безопасную и открытую атмосферу, где нет «плохих» идей, чтобы участники могли свободно делиться своими мыслями. Фасилитатор может использовать различные инструменты, например, доски для записи или цифровые инструменты для сбора и организации идей.

SWOT-анализ

помогает команде оценить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) в рамках конкретного проекта или стратегии. Это структурированный подход, который требует критического анализа и обсуждения различных аспектов проблемы или возможностей. Фасилитатор ведёт группу через каждую из четырёх областей, обеспечивая равное время и внимание каждому аспекту.

Метод «6 шляп мышления» Эдварда де Боно

предлагает участникам мыслить с позиций шести разных «шляп», каждая из которых символизирует определённый вид мышления (логическое, критическое, эмоциональное и т. д.). Фасилитатор направляет участников на то, чтобы они смотрели на проблему с разных сторон, что помогает глубже анализировать ситуацию и находить новые, нестандартные решения.

Методика «Рыбий скелет» (Исикава)

используется для определения корневых причин проблемы. Он помогает группе визуально разложить проблему на составные части, анализируя различные факторы, которые могли способствовать ее возникновению. Фасилитатор помогает участникам строить «скелет», начиная от головы (проблемы) и разветвляясь в разные категории причин, что способствует глубокому пониманию истинных причин сложностей.

Заключение

Фасилитация — это не просто набор техник, это философия управления командой, которая делает процесс общения и принятия решений более открытым, эффективным и продуктивным. Внедрение фасилитации в рабочие процессы может существенно улучшить работу команд, способствовать развитию идей и инноваций, а также повысить общую эффективность организации.