Чему учить в цифре: как FMCG-компания расставила акценты в цифровой трансформации через модель цифровой грамотности

О клиенте

Компания с несколькими направлениями бизнеса — каждое со своей культурой, практиками и темпом цифровой трансформации. К нам обратился один из производственных активов.

Задача

В компании уже были описаны профессиональные, лидерские и корпоративные компетенции. Однако с запуском цифровой трансформации возникла необходимость определить, что включает в себя цифровая грамотность, и зафиксировать, какие знания и навыки необходимы сотрудникам для адаптации к изменениям.

Решение

Решением стала модель цифровой грамотности с возможностью ее дальнейшего масштабирования. Важно было найти баланс: оставить модель достаточно гибкой, чтобы не «устаревала» из-за смены инструментов, но при этом конкретной — чтобы на неё можно было опереться при разработке обучения. 

Мы начали с глубокого анализа: изучили все наработки клиента, бенчмарки и внутренние модели компетенций, провели интервью с экспертами. Это позволило понять реальные вызовы и задачи, которые стоят перед сотрудниками в контексте цифровой трансформации.

По итогам анализа мы разработали модель цифровой грамотности, включающую 7 ключевых компетенций и чёткие описания каждой компетенции — не перегруженные конкретными инструментами, при этом чётко определяющие, чему именно учить сотрудников и как строить программы развития.

Результаты

В результате сотрудники поняли ожидания компании по цифровой грамотности, охватывающей работу с информацией, коммуникации в цифровой среде, автоматизацию и AI.

Компания получила модель цифровой грамотности, которая позволит создать персонализированные программы обучения для сотрудников и способствовать их профессиональному развитию и успешной адаптации к цифровой трансформации.

Дальнейшие планы включают масштабирование этой модели цифровых компетенций на другие активы компании.