Профиль современного лидера: как мы оценили руководителей коммерческого блока крупного ритейлера

О клиенте

Один из крупнейших ритейлеров бытовой техники в России с широкой розничной сетью. Особенность бизнеса — в управленческой модели: большинство руководителей выросли внутри компании, пройдя путь от линейных ролей до топ-позиций. Это дало сильную связь с операционным контекстом, но при дальнейшем росте стало важно переосмыслить подход к управленческому развитию.

Контекст и вызов

Бизнес стал заметно сложнее: усилилась конкуренция с маркетплейсами, изменились потребительские паттерны, добавились внешние вызовы. Руководство компании понимало: чтобы пройти следующий этап развития, нужно обновить управленческую конфигурацию.

Возник запрос на оценку — впервые в истории компании. В фокусе оказался коммерческий блок: важно было понять, кто из действующих руководителей готов к новым вызовам, кто обладает потенциалом, а где требуются меры поддержки.

Задача

Клиент обратился с запросом:

• определить, кто из действующих управленцев соответствует или близок к профилю коммерческого директора;

• обозначить зоны роста и возможности ротации с учётом предстоящих изменений;

• заложить основу для формирования кадрового резерва.

Оценки как инструмента в компании не было — предстояло не только провести диагностику, но и выстроить подход с нуля.

Решение

Мы начали с главного — описали, каким должен быть коммерческий директор компании. Профиль роли разработали на основе глубинных интервью с генеральным директором и CEO. Он стал опорной точкой для всего проекта.

Выбрали формат центра оценки — адаптированный под специфику бизнеса и первый опыт участников. Чтобы снизить возможное сопротивление, предложили компактный, но содержательный формат:

• аналитический кейс, приближенный к бизнес-реальности компании;

• интервью по компетенциям;

• психометрический опросник.

Особое внимание уделили коммуникации: объяснили участникам цели, формат и логику оценки, что позволило снизить тревожность и создать пространство доверия.

Оценка проходила онлайн, в небольших группах по 5–6 человек. Каждый участник получил индивидуальный отчёт с описанием сильных сторон, зон развития, уровня текущих навыков и личностного потенциала. Для руководителю разработали отчёты с визуальными маркерами соответствия профилю.

Финальный акцент — обратная связь. Мы провели индивидуальные сессии с каждым участником и отдельную встречу с HR-командой — разобрали подход, интерпретацию данных и дальнейшие шаги.

Результаты

Мы провели оценку 11 руководителей коммерческого блока. Руководство получило чёткую картину: кого готовить к продвижению, какие инвестиции в развитие потребуются, где нужно усиление команды. Компания — и сотрудники, и топ-менеджмент — получили позитивный первый опыт диагностики.