Разработка комплекта упражнений для оценки персонала: кейс компании в сфере интеллектуальных продуктов и сервисов

О клиенте

Крупная федеральная компания, работающая в сфере интеллектуальных продуктов и сервисов, с сильной внутренней экспертизой в оценке персонала. Компания регулярно проводит центры оценки собственными силами и использует их как устойчивый инструмент развития и принятия кадровых решений.

Портфель оценочных упражнений обновляется на регулярной основе: часть сотрудников проходит оценку повторно, поэтому для бизнеса важно поддерживать актуальность, разнообразие и методологическое качество инструментария.

Контекст и проблема

Клиенту было важно расширить и обновить набор упражнений так, чтобы:

• Они подходили под разные группы сотрудников, включая IT-специалистов.
• Могли надёжно замерять ключевые компетенции корпоративной модели.
• Содержали понятные материалы для участников и асессоров.
• Были готовы к использованию в регулярных центрах оценки.

Задача проекта

Создать современный, валидный и удобный портфель ролевых упражнений, применимый к разным категориям сотрудников, и разработать полный пакет методических материалов для внутренних асессоров.

Решение и подход

Этап 1. Методологическое выравнивание

Главный критерий качества материалов для центров оценки — чтобы через каждое упражнение можно было замерить максимум компетенций. На старте проекта мы провели методическое выравнивание: совместно с клиентом определили, какие компетенции реалистично замеряются в каждом упражнении, составили матрицу «упражнение — компетенции» и согласовали рабочие индикаторы. Это позволило построить проект на общем понимании и избежать расхождений по ожиданиям.

Этап 2. Разработка упражнений

Мы разработали и передали клиенту пять упражнений: две ролевые игры с подчинённым, ролевая игра с клиентом, с коллегой, а также групповая дискуссия.

Каждое упражнение включало:

• Буклеты участников
• Руководство администратора (пошаговая инструкция по администрированию упражнения)
• Руководство для ролевого игрока (или наблюдателя в случае в групповой дискуссии)
• Вопросы для дебрифа, включая уточняющие вопросы для проверки непроявленных компетенций
• Подробную оценочную форму в Excel с индикаторами и удобными полями для оценок и комментариев

Клиентская модель включала 14 компетенций, то есть была довольно обширной. Нужно было описать чёткие наблюдаемые проявления компетенций в контексте каждого упражнения. Итоговые формы получились структурированными, подробными и удобными: они позволяют асессорам быстро ставить оценки и держат единую логику наблюдений.

Этап 3. Передача упражнений

Мы провели пять онлайн-встреч с HR-командой по передаче упражнений:

1. Разобрали буклет участника: логику задания, ожидания от участников, контекст.
2. Рассмотрели, какое поведение участники проявляют чаще всего, какие редкие паттерны встречаются, что может пойти не так.
3. Подробно разобрали руководства ролевого игрока и логику «где что замеряется».
4. Дали практические комментарии по отыгрышу для ролевых игроков.

Клиент отметил уровень детальности и структурированности «передачи» материалов. Это дало чёткое представление, как проводить оценку.

Результаты

Мы передали клиенту 5 упражнений «под ключ», полный набор материалов для участников, администраторов и асессоров, подробные оценочные формы, а также провели структурированное обучение по каждому упражнению. В результате клиент получил полноценный, методологически выверенный инструментарий, который можно использовать в регулярных центрах оценки. Этот проект внёс вклад в повышение валидности и надёжности центров оценки в компании.