Как за 2 часа найти гэпы в методологии профкомпетенций и скорректировать архитектуру оценки

Клиент и контекст

Клиент — российская авиакомпания. В авиации успех и безопасность полётов напрямую зависят от того, насколько чётко и единообразно работают сотрудники ключевых профессиональных групп.

Компания решила системно подойти к стандартизации экспертизы: внедрить компетентностный подход. Для этого было выбрано одно из функциональных бизнес-подразделений, для него внутренняя HR-команда разработала модель профкомпетенций, тестовые задания и провела оценку.

По итогам оценки возникли вопросы к результатам, самой методологии и системе оценки. Перед тем как масштабировать подход на другие бизнес-подразделения, команда HR пришла к Formatta, чтобы свериться и вовремя внести корректировки.

Задача

Получить экспертный взгляд на текущую версию модели профессиональных компетенций и связанные с ней оценочные решения, обсудить накопившиеся вопросы и определить возможные направления доработки, чтобы в дальнейшем масштабировать компетентностный подход без доработок «на лету».

Решение

У клиента уже была готова модель и оценочные материалы. Задача была не «разработать с нуля», а сделать экспертный разбор. Запускать полноценный проект редизайна — слишком долго и дорого. Команде нужен был быстрый, сфокусированный взгляд со стороны. Поэтому мы предложили формат экспертных сессий. Он даёт:

• Фокус на конкретных вопросах клиента: разбираем только то, что вызывает сомнения.

• Экономию времени: не нужно согласовывать ТЗ, проводим встречу, фиксируем рекомендации.

• Независимую экспертизу, взгляд со стороны через призму десятков аналогичных кейсов, что позволяет видеть проект в широком контексте и заметить то, что может быть неочевидным внутри компании.

Перед встречей эксперты Formatta изучили материалы проекта: модель компетенций, профили ролей и оценочные инструменты.

В рамках сессии разобрали текущие вопросы и сложности, обсудили логику принятых решений, возможные ограничения и варианты доработки. В ходе совместной работы наши эксперты:

• сделали краткий ликбез по основам методологии разработки проф компетенций и типов моделей 

• уточнили структуру модели: её связь с реальными задачами сотрудников, нюансы формулировок индикаторов

• предложили несколько вариантов профилирования под разные роли

• на реальных заданиях обсудили методологические ошибки

• дали готовые рекомендации по доработке
  
  

Результат

Команда получила чёткие ориентиры для доработки, не тратя месяцы на собственные эксперименты, и продолжила разработку уже с более устойчивой и согласованной системой. Это значит:

• снизили риск внедрения некорректной методологии при разработке модели компетенций и ее масштабировании на всю компанию

• помогли выявить ошибочные моменты оценочных заданий, что позволило избежать некорректных выводов по сотрудникам

• помогли сэкономить HR-команде бюджет на исправление ошибок 

Дополнительно мы дали практические рекомендации, как развивать модель и систему оценки дальше — от пилота до полномасштабного внедрения.