Разработка ситуационного теста SJT для оценки кандидатов на соответствие ценностям

Клиент и контекст

Банк с широкой региональной сетью по всей стране. Существенная часть персонала — массовые позиции. Корпоративная культура формируется на стыке западных ценностей, транслируемых управляющей компанией, и локального контекста. HR-функция банка адаптировала корпоративные ценности под локальную специфику и закрепила их через описание поведенческих индикаторов. Следующим шагом появилась задача — научиться измерять проявление этих ценностей у кандидатов и действующих сотрудников.

Задача

Клиенту требовался инструмент, который позволял бы оценивать соответствие корпоративным ценностям на входе в компанию, в том числе при массовом найме. Инструмент оценки должен был быть понятен кандидатам, не знакомым с внутренними процессами банка. Мы предложили разработать ситуационный кейс-тест (SJT), опирающийся на реальный рабочий контекст банка, но без перегруженности банковской спецификой.

Решение

Проект реализовали в формате классического SJT с адаптацией под инфраструктурные и языковые особенности запроса клиента.

1. Прояснение модели ценностей

Команда Formatta проанализировала корпоративные ценности банка и поведенческие индикаторы, чтобы зафиксировать, какие именно управленческие и рабочие решения должны диагностироваться через тест.

2. Сбор фактуры из реального контекста

Провели 5 фокус-групп с сотрудниками разных подразделений и категорий и уровней должностей. Это позволило собрать типовые рабочие ситуации, в которых ценности проявляются в повседневной деятельности, и избежать абстрактных сценариев.

3. Разработка кейс-вопросов

На основе собранной фактуры подготовили расширенный пул ситуационных заданий. В ходе проектирования кейсов команда Formatta рекомендовала опираться на рабочие ситуации из контекста банка, а не на бытовые примеры, как изначально предполагал клиент. Такой подход позволял избежать оценки абстрактных представлений о «правильном поведении» и сфокусировать инструмент на диагностике того, как корпоративные ценности проявляются в рабочем поведении.

4. Учет пользовательских особенностей

Формулировки кейсов и вариантов ответов сделали максимально простыми и однозначными — с учётом разного уровня кандидатов.

5. Пилотирование и отбор заданий

Провели пилот теста, проанализировали уровень сложности вопросов и сократили инструмент до финальной версии — 25 кейс-вопросов (по 5 на каждую ценность).

6. Технологическая реализация

Рекомендовали клиенту внешнюю платформу, на которой развернули тест. Дополнительно команда Formatta обучила представителей банка работе с платформой и передала Excel-шаблоны для обработки результатов.

Результат

• Разработали и внедрили ситуационный кейс-тест по 5 корпоративным ценностям, финальная версия инструмента включает 25 кейс-вопросов.

• Провели пилот на выборке из 72 участников.

• Клиент получил полностью автономное решение: тест на платформе и инструменты для самостоятельной обработки данных.

Кейс-тест используется в пилотном режиме для накопления данных. По итогам первых месяцев банк подтвердил применимость формата и продолжает сбор данных без жесткой привязки результатов к кадровым решениям. На следующем этапе клиент рассматривает варианты обновления норм и масштабирования инструмента на отдельные категории персонала.