Оценочная конференция для sales-команды: мониторинг прогресса компетенций в игровом формате

Клиент и контекст

Крупная фармацевтическая компания. Два года назад sales-команда прошла диагностику по ключевым компетенциям. По итогам оценки были выявлены зоны развития, команда работала над ними. Новый запрос компании заключался в проведении повторной диагностики по тем же критериям: нужно было объективно оценить динамику развития и понять, насколько эффективными оказались развивающие мероприятия.

Дополнительным условием проекта был формат проведения: оценка проходила в рамках ежегодного корпоративного мероприятия и должна была органично встроиться в программу большого мероприятия — сохранить диагностическую точность и при этом иметь командный и вовлекающий характер.

Задача

Перед командой Formatta стояла задача провести повторную диагностику по тем же компетенциям, что и два года назад, чтобы объективно зафиксировать изменения и дать бизнесу данные о результативности проведённой работы по развитию.

При этом формат оценки нужно было адаптировать под контекст корпоративного мероприятия: сделать его компактным, динамичным и вовлекающим, без потери качества наблюдений и сопоставимости результатов.

Решение

Мы выбрали формат оценочной конференции. В мероприятии приняли участие около 40 человек. Команда работала в игровом формате: участники были разделены на группы, проходили несколько раундов заданий, участвовали в соревновательной активности и решали задачи, близкие к реальным рабочим ситуациям и бизнес-процессам.

Такой формат позволил совместить две задачи: сохранить атмосферу командного мероприятия и собрать поведенческие данные по ключевым компетенциям. Участники были вовлечены в общую игровую механику, а асессоры наблюдали, как проявляются нужные компетенции в коммуникации, принятии решений, взаимодействии и работе с задачами.

Отдельной особенностью проекта стало участие в роли асессоров не только HR-специалистов, но и руководителей от бизнеса. Перед началом оценки мы провели предварительную подготовку команды асессоров и разобрали:

• логику деловой игры
• методологию оценки 
• работу с оценочной формой
• формат написания отчетов по итогам диагностики

Это обеспечило единообразие подходов и повысило качество оценки. По итогам диагностики мы подготовили отчёты, аналитику, провели обратную связь: участникам — персональную, бизнесу и HR — презентацию результатов по всей команде.

Результат

Повторная диагностика показала рост по компетенциям, которые были в фокусе развития в течение предыдущих двух лет. Это дало HR и бизнесу подтверждение, что обучающие мероприятия повлияли на поведение команды.

Одновременно оценка помогла увидеть новые зоны развития и определить следующий фокус работы с sales-командой. Компания получила данные не только о текущем уровне компетенций, но и о динамике изменений — то есть основу для нового цикла развития.

Проект показал зрелый подход клиента к работе с компетенциями: оценка используется не как разовая процедура, а как регулярный управленческий цикл — диагностика, развитие, повторный замер и корректировка дальнейших действий.