Как закрепить обучение на практике: центры развития для руководителей Nexign

Самое уязвимое место в обучении руководителей — время после самой программы. Если знания не превратились в действие сразу, вложения в обучение чаще всего не возвращаются результатом. Nexignрешает эту задачу системно: после каждого потока обучения создаёт для руководителей пространство, где новые навыки нужно применить на живом бизнес-кейсе. С 2024 года мы помогаем компании организовать такую среду.

Nexign — российский разработчик решений для крупного бизнеса. Больше 30 лет компания разрабатывает софт для телекома и другие IT-продукты, в том числе комплексную HR-систему NEONHRM, помогает клиентам выстраивать бизнес-процессы и цифровую среду для сотрудников.

Задача

Nexign вкладывается в лидерский потенциал команды: регулярно обучает руководителей управлению бизнесом (стратегически мыслить, брать инициативу, принимать решения в условиях неопределённости). После обучения компании важно давать руководителям возможность сразу отработать пройденное на практике. Когда коллеги из Nexign Академии, отвечающие за программы развития руководителей, первый раз обратились к нам с такой задачей, мы вместе обсуждали, какой формат подойдёт идеально, учитывая несколько ограничений:

• Время. Работа не должна отнимать у руководителей много времени, максимум 2 часа.
• Формат. Онлайн — так проще собрать распределённую команду.
• Практика. В основе должен быть реальный бизнес-кейс, в ходе решения которого участники могли бы применить все свои знания и навыки и обогатить свой опыт. 

Решение

Под эти условия мы предложили центр развития на одном кейсе. Один кейс — сознательное решение: за два часа сессии нужно вместить и работу над задачей, и разбор, и рефлексию.

Важное отличие центра развития от оценки: цель здесь — именно развитие, а не оценка. Поэтому мы выступаем скорее в роли фасилитаторов, а не асессоров: не вмешиваемся в ход решения, но на разборе челленджим участников вопросами, подсвечиваем упущенное и называем то, что получилось.

Как устроена работа

1. Подбираем кейс под тему обучения. Из библиотеки упражнений Formatta берём задачу под тематику потока, при этом из отрасли, далёкой от IT. Управленческие компетенции не зависят от индустрии: анализировать разнородные данные, прогнозировать развитие ситуации, договариваться с коллегами руководитель должен в любом контексте. В этом их отличие от профессиональных навыков. А незнакомая сфера убирает опору на прошлый опыт и позволяет посмотреть, как участник проявляет компетенцию, а не отраслевую эрудицию.

2. Собираем структуру сессии. Планируем, как пройдут два часа: делим участников на мини-команды, выстраиваем последовательность: индивидуальная подготовка, работа в группах, презентация общего решения, разбор решений с консультантом, рефлексия.

3. Проводим центр развития. Вместе с коллегами из Nexign Академии знакомим участников с целями сессии и формируем команды. В одну группу включаем около 10 участников. Дальше участники готовятся индивидуально, решают кейс в группах и презентуют результат. На разборе мини-команды сами анализируют, что сработало и какие риски несло их решение. А затем мы выводим группу на общую рефлексию: участники сравнивают подходы и формулируют выводы, которые заберут в работу.

Так, по итогам первого потока участники собрали собственный чек-лист «Что учитывать при решении о развитии бизнеса». Один из выводов: сначала создать единое информационное пространство и визуализировать данные, чтобы у всех сложилось общее понимание ситуации, без этого команда спорит о решении, опираясь на разные картины.

Результат

За два часа руководители Nexign переводят знания с обучения в действие: разбирают незнакомую ситуацию, выстраивают решение в условиях неполных данных и договариваются с командой, то есть проделывают ровно ту работу, ради которой обучение и затевалось. От потока к потоку мы держим в фокусе разные компетенции, под тему конкретной программы обучения (например, стратегическое мышление, работа с изменениями, влияние и коммуникация).

Насколько это полезно, оценивают сами участники: по последнему потоку большинство участников поставили нашей активности 9 и 10 баллов за пользу и готовность рекомендовать обучение. Суммарно с 2024 года через кейс-стади прошло более 350 человек. Для Nexign центр развития замыкает цикл: обучение превращается в отработанный навык.

Как это видит заказчик:

«В сжатые сроки консультанты Formatta глубоко погрузились в нашу методологию и предложили формат для её практической отработки. Ценим партнёрский подход и желание сделать лучшее решение под задачи клиента».