Внедрение интервью по ценностям в процессы подбора банка

Клиент и контекст

Крупный банк с широким спектром услуг для частных клиентов и бизнеса.

В компании уже существовала модель компетенций. Дополнительно, при участии Formatta, была разработана модель корпоративных ценностей. На следующем этапе перед компанией встала практическая задача: встроить оценку по ценностям в процессы подбора и работы с сотрудниками.

Запрос был связан в том числе с ситуацией на рынке труда: находить кандидатов становилось сложнее, и компания понимала, что в ряде случаев может идти на компромисс по требованиям к навыкам. При этом принципиально важным оставалось совпадение сотрудников с ценностным контекстом компании. Поэтому появилась задача обучить рекрутеров и руководителей оценивать соответствие кандидатов корпоративным ценностям.

Задача

Обучить две ключевые категории сотрудников использовать модель ценностей в интервью:

• команду рекрутмента, на которой лежит основная нагрузка по оценке кандидатов на входе;

• руководителей, участвующих в принятии решений по кандидатам и внутренним перемещениям.

Также необходимо было подготовить удобный инструмент, который позволил бы проводить интервью по ценностям в единой логике.

Решение

На первом этапе разработали подробный гайд по проведению интервью по ценностям. В него вошли:

• структура проведения встречи: как начинать интервью, как его вести и завершать;

• вопросы по каждой ценности;

• детализированная оценочная форма.

Гайд оформили в электронном виде, чтобы им могли пользоваться и рекрутеры, и руководители от бизнеса.

Дополнительно провели обучение для двух аудиторий.

Для команды рекрутмента — полноценное двухдневное обучение в сертификационном формате:

• разбор методологической части интервью по ценностям;

• отработка вопросов;

• практическая работа с реальными участниками интервью.

Для руководителей — вебинар по общей механике использования гайда:

• разбор логики проведения интервью;

• обсуждение ключевых тонкостей и возможных ошибок.

Результат

Сотрудники получили дополнительный инструмент оценки соответствия кандидатов корпоративным ценностям.

Интервью по ценностям стало способом диагностики, который позволяет в рамках встречи оценить соответствие кандидата ценностному контексту компании.